Pomoc Santi - najczęściej zadawane pytania

Film od Mikołaja
🎄 Po jakim czasie otrzymam zamówiony film od Mikołaja?
Zamówiony film zostanie wysłany w około 30 minut od złożenia zamówienia, jednak większość filmów wysyłamy już w 15 minut po zamówieniu filmu.
Przygotowanie zamówionego Filmu od Mikołaja rozpoczynamy natychmiast po otrzymaniu płatności za film lub po zrealizowaniu kuponu zniżkowego w przypadku gdy posiadają Państwo kupon zniżkowy
Czytaj całość...
🎄 Czy ekspresowa dostawa filmu od Mikołaja jest darmowa?
Tak ekspresowa dostawa jest całkowicie darmowa nie pobieramy żadnych opłat wiem dostarczamy niezwłocznie po jego przygotowaniu przeważnie jest to od 15 min do 60 min Ekspresowa dostawa dotyczy wszystkich filmów oraz telefonów od Mikołaja oznacza to że każdy z tych zamówionych powyżej produktów będzie dostarczony do państwa w ciągu od 15 do 60 min czasami filmy są dostarczane już kilka minut po zamówieniu
Czytaj całość...
🎄 Czy muszę dopłacić za błyskawiczną dostawę filmu od Mikołaja w godzinę?
Ekspresowa dostawa Santi Mikołaj jest całkowicie darmowa i nie musicie nie muszą państwo nic dopłacać za Błyskawiczne dostarczenie zamówienia zamówionych filmów i telefonów od świętego mikołaja
Czytaj całość...
List od Mikołaja
🎄 Kiedy dotrze list od Mikołaja?
Zamówione listy od Mikołaja wysyłamy w następny dzień roboczy. W sezonie listopad/grudzień wysyłki realizujemy również w soboty. Po przygotowaniu listu do wysyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją, że list został wydrukowany i przygotowany do nadania. Listy wysyłane są za pomocą Poczty Polskiej jako przesyłki priorytetowe. List powinien dotrzeć do Państwa w ciągu 3-7 dni roboczych od dnia złożenia zamówieni
Czytaj całość...
🎄 Po ilu dniach mój list zostanie wysłany?
Zamówiony przez Państwa list od Mikołaja zostanie wysłany w następny dzień roboczy. O przygotowaniu listu do wysyłki zostaną Państwo powiadomieni wiadomością e-mail na adres podany podczas składnia zamówienia
Czytaj całość...
🎄 Czy mogę otrzymać numer przesyłki aby sprawdzić gdzie znajduje się mój list?
Wszystkie listy wysyłane są za pomocą Poczty Polskiej jako listy priorytetowe, co oznacza, że nie posiadają numeru przesyłki
Czytaj całość...
🎄 Minęło 7 dni roboczych, mój list nie dotarł, jak możecie mi pomóc?
Jeśli minęło 7 dni roboczych od daty wysłania listu, a przesyłka nadal nie dotarła, możemy wysłać ją ponownie lub zwrócić Państwu pieniądze za złożone zamówienie. W przypadku niedostarczenia listu prosimy o kontakt drogą e-mailową na adres listy@santimikolaj.pl
Czytaj całość...
Telefon od Świętego Mikołaja
🎄 Jak działa telefon od Mikołaja?

Telefon od Mikołaja to spersonalizowana wiadomość, którą odbiorca otrzymuje w czasie rzeczywistym za pomocą telefonu stacjonarnego lub komórkowego. Podczas oglądania Filmu od Mikołaja, telefon odbiorcy zadzwoni. Gdy odbiorca odbierze połączenie, dźwięk w filmie zostanie wyciszony, a Mikołaj przekaże wiadomość za pomocą telefonu. Po zakończeniu rozmowy telefonicznej, dźwięk w filmie zostanie przywrócony, a Mikołaj będzie kontynuował przekazywanie informacji w filmie do zakończenia wiadomości wideo.

Do jakich krajów mogę wpisać numer telefonu w ramach Filmu od Mikołaja z telefonem?
Obecnie usługa obejmuje kraje Unii Europejskiej. Można podać zarówno numer telefonu stacjonarnego, jak i komórkowego.

Podczas uruchamiania filmu z Telefonem od Mikołaja zostaniesz poproszony o podanie prawidłowego numeru telefonu oraz wybranie kraju, do którego będzie dzwonił telefon.

  • Gdy odbiorca odbierze telefon, dźwięk w filmie zostanie wyciszony, a Mikołaj przekaże spersonalizowaną wiadomość przez telefon.
  • Jeśli odbiorca odrzuci połączenie, Mikołaj poinformuje o przerwaniu połączenia i pożegna się z oglądającymi.
  • Jeśli odbiorca nie odbierze połączenia, Mikołaj będzie próbował dodzwonić się przez około 30 sekund. Następnie odłoży słuchawkę i poinformuje, że nie udało się nawiązać połączenia.

W ramach usługi Telefonu od Mikołaja nie są naliczane dodatkowe opłaty za połączenia. Odbiorca powinien jednak upewnić się, czy znajduje się w strefie, w której odbieranie połączeń jest darmowe.
Przykładowo: jeśli posiadasz numer telefonu w Polsce w sieciach takich jak ORANGE, PLAY, PLUS i innych polskich sieciach komórkowych oraz przebywasz na terenie Polski, odbieranie telefonu od Mikołaja będzie darmowe.

Co się stanie, jeśli zadzwonię na numer, z którego dzwonił Mikołaj?
Mikołaj jest bardzo zajęty w okresie przedświątecznym i niestety nie będzie mógł odebrać połączenia telefonicznego.


Czytaj całość...
Zamówienia Groupon
🎄 Chciałbym zamówić film od Mikołaja przez Groupon. Gdzie mogę kupić swój Groupon?
Film od Mikołaja można zamówić także na stronie Groupon. Wystarczy wejść na stronę Groupon i wybrać odpowiednią opcję. Mogą Państwo wybrać:
  • Film od Mikołaja
  • Telefon od Mikołaja
  • List od Mikołaja
  • Opcje dla rodzeństwa
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo kod Groupon, który należy wykorzystać na naszej stronie internetowej Santi Mikołaj. Kod należy wprowadzić, gdy produkty będą już dodane do koszyka.
Czytaj całość...
🎄 Czy Państwa oferta jest również dostępna po przez stronę Groupon?
Tak, Film od Mikołaja, telefon od Mikołaja oraz list od Mikołaja można zamówić na stronie Groupon.
Czytaj całość...
Zwroty i reklamacje
Ochrona danych osobowych