1. Co otrzymam, zamawiając list od Świętego Mikołaja na stronie http://listodmikolaja.pl?
Zamawiając list od Mikołaja mają Państwo do wyboru trzy pakiety, w zależności od wybranego pakietu w skład zamawianego listu wchodzą następujące elementy
- Pakiet Mikołaja
- Wyjątkowy list od Mikołaja napisany imiennie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakości papeterii
- Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
- Świąteczną zakładkę do książki
- Każdy list posiada ręcznie odciśniętą pieczęć lakową oraz jest ręcznie stemplowany pieczątką Świętego Mikołaja
- Pakiet Mikołaja dla grzecznego dziecka
- Wyjątkowy list od Mikołaja napisany imiennie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakości papeterii
- Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
- Świąteczną zakładkę do książki
- Każdy list posiada ręcznie odciśniętą pieczęć lakową oraz jest ręcznie stemplowany pieczątką Świętego Mikołaja
- Raport grzeczności dziecka, zawierający zdjęcie dziecka, imię, adres z koperty oraz wiek dziecka, a także zaznaczone opcje, przy których zachowaniach dziecko było grzeczne a przy których nie było grzeczne.
- Pakiet Mikołaja i renifera Rudolfa
- Wyjątkowy list od Mikołaja napisany imiennie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakości papeterii
- List od Renifera Rudolfa, wydrukowany na kolorowej papeterii, ręcznie stemplowany pieczątką Renifera Rudolfa
- Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
- Świąteczną zakładkę do książki
- Każdy list posiada Wyjątkowy hologram Mikołaja potwierdzający jego oryginalność
- Raport grzeczności dziecka, zawierający zdjęcie dziecka, imię, adres z koperty oraz wiek dziecka a także zaznaczone opcje przy których zachowaniach dziecko było grzeczne a przy których nie było grzeczne.
2. Po jakim czasie moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Państwa zamówienia są realizowane od 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do którego należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie listu przez Pocztę Polską. W zależności od miejsca zamieszkania adresata, czas dostarczenia listu wynosi od 2 do 7 dni roboczych.
3. Czy mój list dojdzie przed świętami?
Listy zamówione odpowiednio wcześniej na pewno zostaną dostarczone przed świętami. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie.
4. Czy list od Świętego Mikołaja zostanie dostarczony na adres mojego dziecka?
Tak, jeśli w formularzu zamówienia wpiszą Państwo dane adresowe dziecka, bądź osoby, do której list jest adresowany.
5. Jakie są możliwe sposoby płatności za list od Świętego Mikołaja?
Do Państwa dyspozycji oferujemy następujące sposoby płatności za list od Świętego Mikołaja: przelew internetowy, płatności internetowe w systemie DOTPAY lub przelew na nasze konto.
Dane do konta dostępne są w zakładce kontakt - w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
6. Za pośrednictwem jakiej poczty wysyłane są listy?
Wszystkie listy za strony listodmikolaja.pl wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
7. Czy moje dane personalne są bezpieczne?
Tak, Państwa dane osobowe nie są udostępniane w celach marketingowych żadnym podmiotom trzecim.
8. Czy mogę zamówić list za granicę?
Tak, wystarczy w formalarzu zamówenia wybrać kraj, do którego list ma być wysłany. Nalezy jednak pamiętać, że w takim wypadku wzrasta cena wysyłki listu.
9. Trzy dni temu zamówiłam list - list jeszcze nie dotarł?
Państwa zamówienie zostało wysłane w ciągu dwóch dni roboczych. Dodatkowo, do czasu dostarczenia listu należy doliczyć czas realizowania przesyłki przez Pocztę Polską.
10. Po zrobieniu przelewu nie dostałam widomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jeśli zrobili Państwo przelew i wiadomość potwierdzająca nie dostarła do Państwa, prosimy o sprawdzenie folderu spam. Jeśli w ciągu 24 godzin taka wiadomość nadal do Państwa nie dotrze, prosimy o kontakt.
11. Czy jest możliwość wysłania listu przesyłką poleconą?
Niestety w tym momencie nie wysyłamy listów od Św. Mikołaja za pomocą przesyłek poleconych.
12. Mam numer zamówienia - gdzie mogę sprawdzić czy zamówione przez mnie listy od Mikołaja zostały już wysłane?
Aby sprawdzić status swojego zamówienia, wystaczy wejść w zakładkę, znajdującą się w stopce "Śledź zamówienie".
12. Mam troje dzieci, czy list może być tytułowany jednocześnie do trójki dzieci?
Tak, oczywiście - wystarczy w polu "imię dziecka" wpisać trzy imiona, podobnie z adresem - tu również w polu "imię" można wpisać trzech odbiorców.
13. Zamówiłem 3 listy, dlaczego dotarł tylko jeden z nich?
Taka sytuacja może mieć miejsce ze względu na Pocztę Polską - kolejne listy dojdą najprawdopodobniej w przeciągu 1 do 2 dni.
14. Czy listy posiadają prawdziwą pieczęć lakową i prawdziwą pieczątkę?
Tak, każdy nasz list jest ręcznie stemplowany oryginalną pieczęcią Św. Mikołaja, następnie wykonywany jest stempel lakowy. Lak rozgrzewany jest aż do stopienia się, następnie lak jest wylewany delikatnie na list i odciskana jest w nim świąteczna pieczęć.
15. Czy istnieje możliwość, aby listy posiadały inną treść, to znaczy napisaną przeze mnie?
Tak, mogą Państwo w trakcie zamówienia edytować treść listu. Aby to zrobić wystarczy kliknąć na treść listu, pojawi się wówczas możlwiość pisania i edycji. Mogą Państwo również po złożeniu zamówienia wysłać do nas treść listu wraz z numerem zamówienia na adres e-mail podany w zakładce kontkat.
16. W jaki sposób zostanie do mnie dostarczony Film od Mikołaja?
Po przygotowaniu filmu przez Mikołaja zostanie wysłana wiadomość E-mail z linkiem do strony, na której będzie można oglądać film lub zapisać go na dysk. Po zapisaniu filmu na dysk będzie go można oglądać wielokrotnie.
17. Po jakim czasie otrzymam zamówiony Film od Mikołaja?
Film od Mikołaja zostanie przygotowany w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia, po tym czasie zostanie do Państwa wysłana wiadomość z linkiem, z którego bezpośrednio będą Państwo mogli pobrać gotowy film.
18. Czy Mikołaj wypowie imię mojego dziecka?
Tak - film będzie całkowicie spersonalizowany, a Mikołaj bezpośrednio, po imieniu, będzie zwracał się do dziecka.
19. Czy Mikołaj przeczyta wpisaną przeze mnie informację w Raporcie Grzeczności Dziecka?
To co zostało dodatkowo wpisane w Raporcie Grzeczności Dziecka zostanie wyświetlone na ekranie raportu, natomiast Mikołaj nie odczyta tej wiadmości na głos.
20. Czy zamówiony film otrzymam na płycie DVD lub CD?
Po przygotowaniu filmu przez Mikołaja zostanie wysłana wiadomość E-mail z linkiem do strony, na której będzie można oglądać film lub zapisać go na dysk. Po zapisaniu filmu na dysk będzie go można oglądać wielokrotnie.
21. Co zrobić, jeśli na liście imion brakuje imienia mojego dziecka?
Mikołaj wraz z Elfami pracują nad tym aby imion było jak najwięcej, jeśli się zdarzy, że brakuje imienia Państwa dziecka prosimy o kontakt - w ciągu 5 dni imię zostanie dodane.
22. Jaki jest koszt wysłania listu od Mikołaja?
Koszt znaczka pocztowego priorytetowego to:
- dla przesyłek krajowych 3.20 zł
- dla przesyłek zagranicznych 6.50 zł
23. Jakim rodzajem przesyłki wysyłane są listy?
Wszystkie wysyłane przez nas listy wysyłane są listem priorytetowym.